Modes d'emploi / FAQ

La station de Tignes met à votre disposition ce site internet pour commander les forfaits saison à tarif préférentiel.
Cela facilitera vos démarches pour les saisons futures.


Dans un premier temps, remplissez le dossier d'inscription sur ce site.
Dans un deuxième temps, quand votre dossier sera validé par nos services, commandez vos forfaits.

 

Questions les plus fréquentes

Inscription

> Qui doit s'inscrire ?

Si vous êtes Commerçant, Résident, Propriétaire ou Emplyé station, merci de vous inscrire.

Même si vous avez commandé un forfait saison sur internet l'année dernière, nous vous demandons de retourner sur votre dossier avec vos mêmes identifiants afin de fournir les documents demandés pour la nouvelle saison.
 
> Qui est le demandeur ?
Dossier Résident : Le demandeur est le résident.
Dossier Employé : Le demandeur est l'employé.
Dossier Commerçant : Le demandeur est le commerçant.
Dossier Propriétaire : Le demandeur est le propriétaire.
 
> Qui sont les membres ?
Dossier Résident : Les enfants  justifiant d'un foyer fiscal à Tignes.
Dossier Employé : Uniquement le demandeur
Dossier Commerçant : Uniquement le demandeur
Dossier Propriétaire : Les enfants de -21 ans et le/la conjoint(e).

Ne pas inscrire les personnes suivantes :

Dossier Résident : Les enfants de moins de 18 ans.
Dossier Propriétaire : Les enfants de plus de 21 ans.

> Puis-je compléter mon dossier en plusieurs fois ?
Vous accédez à votre dossier à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe.
Vous pouvez modifier, ajouter et supprimer des membres et des documents.

>J'ai déjà une carte de l'année dernière
Dans tous les cas, complétez votre dossier et fournissez les justificatifs demandés dans la rubrique "Mes Documents".
Pour les détenteurs d'un forfait  encore valide, le numéro de votre support apparaitra automatiquement lors de la procédure d'achat.

> Je n'arrive pas à insérer un document
Le document est trop volumineux ou le format ne correspond pas : vérifiez les formats préconisés.

> Il me manque un document
Complétez votre dossier. Transmettez-le. Indiquez dans la rubrique "Mes messages" que vous ajouterez le document d'ici peu.


 

Dossier transmis

> Puis-je encore le modifier ?
Vous pouvez ajouter des documents ou envoyer un message.
Toute autre modification dans les rubriques "Mon compte" ou "Mes membres" devra faire l'objet d'une demande par l'intermédiaire de la messagerie.

> J'ai inscrit une personne par erreur
Merci de contacter le service clients via la messagerie.

> J'ai transmis mon dossier, que se passe t-il ensuite ?
Vous serez informé par mail sous 3 semaines maximum du traitement de votre dossier et de la marche à suivre pour commander vos forfaits.


 

Commande de forfaits

> Comment acheter mes forfaits ?
1 - Après validation de votre dossier, vous recevrez par mail, une invitation à vous reconnecter sur notre site. 
2 - Identifiez-vous avec la même adresse mail et le même mot de passe que sur ce site.
3- Choisissez vos forfaits et laissez-vous guider.

Attention : Lors de la procédure d'achat, une photo d'identité sera demandée à tous.
Pour les détenteurs d'un forfait  encore valide, le numéro de votre support apparaitra automatiquement lors de la procédure d'achat.

 
 

Divers

>Comment puis-je acheter mon assurance saison (Carte Neige) ?
Dans la rubrique "Informations" en bas de la page d'Accueil, vous trouverez les informations relative à la Carte Neige.

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